Expédition et retours

Livraison

Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc. – jamais une boîte postale).

Les frais de livraison seront précisés une fois que le consommateur aura saisi l'adresse de livraison des produits.

En règle générale, les produits en stock seront livrés dans le délai indiqué sur le site web. La date de livraison prévue est indiquée dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison, nous en informerons le consommateur et continuerons de suivre sa commande.

La livraison des produits aura généralement lieu :

Entre 3 et 4 jours à compter de l'expédition des produits pour les envois effectués dans la péninsule ibérique (Espagne).

Ces délais de livraison débutent à la date d'expédition de la commande depuis l'entrepôt et dépendent de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Transporteurs et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du volume et du poids total de l'achat et sont indiqués sur le site web.

Les achats de produits mesurant plus de 150 cm de long peuvent entraîner des frais de port supplémentaires. Dans ce cas, ceux-ci seront indiqués au moment de l'achat. Ces frais supplémentaires doivent être convenus au préalable avec le transporteur et notifiés au client ultérieurement. Ils ne sont pas inclus dans le calcul initial.

Les frais de livraison dépendent de l'option choisie et de la zone de livraison.

LA RUTA COMERCIAL recherchera le transporteur offrant le meilleur tarif pour chaque cas, chaque type de produit et la zone de livraison. Notre accord avec les transporteurs nous permet de proposer des frais de livraison plus bas que ceux d'autres sites web similaires.

LA RUTA COMERCIAL traitera votre commande dans les plus brefs délais. Une fois la marchandise préparée, emballée et étiquetée à l'entrepôt principal, l'un de nos transporteurs partenaires la livrera sous 3 à 4 jours, et sous 4 à 7 jours pour les articles en rupture de stock. En cas de rupture de stock, vous serez informé rapidement et votre argent sera automatiquement remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.

Retours

Si le motif du retour est un article défectueux ou non conforme à la commande, LA RUTA COMERCIAL prendra en charge les frais de retour et un nouvel envoi si le client le demande. Aucun frais ne sera à la charge de l'acheteur dans ce cas.

Si le motif du retour est que vous n'êtes pas satisfait de la commande :

Nous vous rembourserons le montant, frais de livraison inclus (à l'exception des frais de livraison si vous avez choisi une option autre que la livraison standard ; dans ce cas, seuls les frais facturés par le site web pour la livraison standard seront remboursés) sans retard excessif.

Le remboursement sera effectué au plus tard 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Les frais directs de retour du produit sont à votre charge. Le montant de ce retour sera indiqué au préalable au client et dépendra de la distance.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez indiqué un autre moyen de paiement et à condition qu'il n'entraîne pas de frais supplémentaires.

La société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première condition remplie.

Si LA RUTA COMERCIAL a livré le produit demandé par le client et que celui-ci ne lui convient pas pour des raisons autres que des défauts ou des erreurs de livraison, le client sera responsable de la gestion de l'expédition et de ses frais.