Enviaments i devolucions

Enviament

Podeu rebre la vostra comanda a l'adreça que trieu (casa, feina, etc. – mai un apartat de correus).

Les despeses d'enviament s'especificaran un cop el consumidor hagi introduït l'adreça de lliurament dels productes.

Normalment, els productes en estoc es lliuraran dins del termini indicat al lloc web. La data prevista de lliurament d'una comanda s'indica a la confirmació de la comanda. En cas de retard en el lliurament, informarem el consumidor i continuarem supervisant la comanda.

El lliurament dels productes generalment es produirà:

Entre 3 i 4 dies des de l'enviament dels productes per a enviaments realitzats dins de la Península Ibèrica (Espanya).

Aquests terminis de lliurament començaran a partir de la data en què la comanda s'envia des del magatzem i dependran de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament. Els terminis d'enviament són indicatius.

Transportistes i despeses d'enviament

Les despeses d'enviament es calculen automàticament en funció del volum total i el pes de la compra i s'informen al mateix lloc web.

Les compres de productes de més de 150 cm de longitud poden tenir un recàrrec d'enviament. En aquest cas, això s'informarà en el moment de la compra. Aquests costos addicionals s'han d'acordar prèviament amb l'empresa de transport i notificar-los al client posteriorment. Aquests costos no s'inclouen en el càlcul inicial.

Les despeses d'enviament depenen de l'opció escollida i de la zona d'enviament.

LA RUTA COMERCIAL buscarà el millor transportista que ofereixi la millor tarifa per a cada cas, cada tipus de producte i depenent de la zona d'enviament. El nostre acord amb empreses de transport ens permet oferir costos d'enviament més baixos en comparació amb altres llocs web similars.

LA RUTA COMERCIAL processarà la vostra compra el més ràpidament possible. Un cop la mercaderia estigui preparada, embalada i etiquetada al magatzem principal, una de les empreses de missatgeria amb les quals treballem la lliurarà en un termini de 3 a 4 dies, i de 4 a 7 dies per als articles fora d'estoc. Si no hi ha estoc disponible, se us notificarà immediatament i els vostres diners es reemborsaran automàticament a través del mateix mètode que ens vau pagar.

Devolucions

Si el motiu de la devolució és que l'article retornat és defectuós o no coincideix amb la comanda, LA RUTA COMERCIAL cobrirà les despeses d'enviament de la devolució i un nou enviament si el client ho sol·licita. En aquest cas, el client comprador no assumirà cap cost.

Si el motiu de la devolució és perquè no està satisfet amb la comanda:

Li reemborsarem l'import, incloses les despeses d'enviament (excepte les despeses d'enviament si ha triat una opció diferent de l'enviament estàndard; en aquest cas, només es reemborsaran les despeses assignades pel lloc web per a l'enviament estàndard) sense demora indeguda.

El reemborsament es farà en un termini màxim de 15 dies naturals a partir de la data en què siguem informats de la seva decisió de desistir d'aquest contracte.

Ha de suportar el cost directe de la devolució del producte. L'import d'aquesta devolució s'indicarà prèviament al client i dependrà de la distància.

El reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la transacció inicial, llevat que hagi indicat un altre mètode, i sempre que no comporti costos addicionals.

L'empresa es reserva el dret de retenir el reemborsament fins que hagi rebut la mercaderia o fins que vostè hagi aportat un justificant de la seva devolució, sigui quina sigui la condició que es compleixi primer.

Si LA RUTA COMERCIAL ha lliurat el producte que el client ha sol·licitat i el producte no satisfà el client per causes diferents de defectes o errors de lliurament, el client serà responsable de gestionar l'enviament i el seu cost.