Envios y devoluciones

Envío

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. –nunca en apartado de correos).

Los gastos de envío se especificarán una vez que el consumidor haya introducido la dirección de entrega de los productos.

Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, informaremos al consumidor y seguiremos supervisando el pedido.

La entrega de los productos se producirá, con carácter general:

Entre 3 y 4 dias desde el envío de los productos para los envíos efectuados dentro de la Península Ibérica (España).

Estos plazos se empezarán a contar a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos. 

Transportistas y Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan de forma automática según volumen y peso total de la compra y se informa en la misma pagina Web.

En el caso de compras de productos de dimensiones superiores a 150 cm de largo   podría conllevar un suplemento de portes. En este caso se informará en el momento de la compra y estos gastos adicionales deberán concretarse previamente con la empresa de transporte y se le notificarán al cliente con posterioridad. Estos gastos no están incluidos en el cálculo inicial.

Los gastos de envío dependen de la opción escogida y de la zona de envío.
LA RUTA COMERCIAL buscar para cada caso, cada naturaleza de producto y dependiendo de la zona de envio, el mejor Transportista que nos ofrece la mejor tarifa. Nuestro acuerdo con las empresas de transporte nos permite tener unos costes de envío menores con respecto a otras paginas Web similares.

LA RUTA COMERCIAL tratará su compra con la mayor celeridad posible. Desde que la mercancía está preparada, embalada y etiquetada en almacén principal, una de las empresa de mensajería con las que trabajamos se lo entregará en un período de 3 y 4 dias y de 4 a 7 días para productos fuera de stock. En caso de no tener posibilidad de stock se le comunicará oportunamente y se le devolverá automáticamente el dinero por la misma via que nos ha pagado.

Devoluciones

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA RUTA COMERCIAL correrá con los gastos de la devolución y un nuevo envío si el cliente lo solicita. Ningún coste irá a cargo del cliente comprador en este caso.

Si el motivo de la devolución es porque el pedido no le satisface: 

Le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si usted ha elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida

La devolución se realizará, a más tardar, en 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución del producto. El valor de dicha devolución se indicará previamente al cliente y será en función de la distancia.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que usted haya indicado otro medio, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.

La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si LA RUTA COMERCIAL le ha entregado el producto que el cliente solicitó y el producto no le satisface por causa ajena a desperfectos o fallos en la entrega el cliente tendrá que encargarse de gestionar el envío y el coste del mismo.